*(Werbung/Anzeige) Dieser Beitrag enthält Werbung und wurde freiwillig erstellt. Die Superbox habe ich eigenständig für 12,99€ erworben und beeinflusst meine Meinung zu dem Produkt in keinsterweise.

Hallo ihr Lieben, 💖

Seit ca. einer Woche gibt es wieder die Superbox von Zooplus in der Frühlingsedition zu kaufen und wir freuen uns immer sehr drauf, sobald sie verfügbar sind (ca. 1x im Quartal).

Die Frühlingsedition verzichtet dieses Mal komplett auf Produkte, die nicht getreidefrei sind und beinhaltet neben Trockenfutter, Nassfutter & Snacks, auch ein Spielzeug.

Beim Empfang der neuen Box fiel mir sofort das tolle frühlingshafte Design auf, welches wirklich super süß gestaltet worden ist.

Leider kann man bereits linker Hand an der Box eine kleine Beschädigung, wahrscheinlich verursacht durch den Transport erkennen und da gehen bei mir persönlich immer ein wenig die Alarmglocken an.

Bei einem beschädigten Karton kann man ja noch drüber hinweg sehen, doch es sollte noch „besser“ werden….

Beim ersten Blick in die Box fiel mir auf, dass sie dieses Mal wieder prall gefüllt mit tollen bekannten, aber auch neuen Produkten für unsere Katzen.

Doch beim näherem Hinschauen bemerkte ich, dass ein wichtiger Bestandteil in der Box fehlte – das Spielzeug!

Wer Kinder hat, der weiß abgesehen von Essen sind Spielsachen die Nummer eins bei Kindern und so ist es auch bei meinen „Katzenkindern“.

Ein wenig verärgert darüber, dass ich mich zeitnah mit dem Kundenservice in Verbindung setzen muss, schaute ich mir nach und nach die einzelnen Produkte an.

Das erste Produkt, ist ein Nassfutterprodukt von der Firma Smilla in der Sorte Rindtöpfchen mit Hühnerleber.

Wie man hier deutlich erkennen kann, ist durch den Transport nicht nur die Superbox beschädigt worden, sondern auch diese Dose.

Meine Laune bis zu diesem Punkt könnt ihr mit Sicherheit erahnen, da ich bisher immer sehr zufrieden mit der Verpackung und den Transport meiner Superboxen war.

Doch zurück zum Produkt: Meine zwei Katzen kennen es bereits und finden es ganz okay. Sie fressen es, aber es wird nicht ihr Lieblingsessen werden.

Abgesehen von diesen drei kleinen „Problemen“ waren alle anderen Produkte unversehrt, sodass ich euch nun das zweite Produkt, ein Snack von Gimcat vorstellen möchte.

Wir konnten uns hierbei über die Superfood Duo Sticks in der Variante Hühnchen & Waldbeergeschmack freuen.

Bisher kannten wir sie noch nicht, aber ich kann euch so viel sagen, dass Jerry sie geliebt hat und in gefühlt 2 Sekunden verschlungen hat, während Olaf einmal dran schnupperte und weiter ging.

Als nächstes konnte ich das erste Trockenfutter der Marke Wild Freedom entdecken.

Dieses kennen unsere zwei bereits und mögen es sehr, denn es besteht aus Geflügelfleisch und Beef.

Als nächstes konnten wir ein neues Nassfutterprodukt von Schesir in der Sorte Huhn mit Schinken in der Box finden.

Prinzipiell kennen wir bereits einige Produkte der Firma Schesir und das Futter mögen meine Beiden sehr, jedoch ist diese Sorte uns bisher nicht bekannt, sodass ich sehr auf das Fazit meiner Jungs gespannt bin.

Ein weiteres für uns neues Produkt ist der Snack von Mac’s Shakery in der Variante Chicken & Cheese.

Unser Kater Olaf liebt jegliche Snacks mit Käse und wird deswegen ein heißer Anwärter auf dieses Produkt sein. Jerry mag solche Art von Snacks leider nicht, doch dadurch hat dann jeder seinen persönlichen Snack in der Box gefunden.

Desweiteren konnten wir das für uns bekannte Trockenfutter von Leonardo in der Sorte Geflügel aus der Box herausholen.

Wir sind persönlich große Fans vom Leonardo Trockenfutter und kaufen es immer mal wieder für unsere zwei, da wir hierbei einfach merken, dass es Ihnen und ihrem Äußeren (glänzendes Fell) gut tut.

Das nächste Produkt ist gleichzeitig der letzte Snack aus der Box und ist von Zoolove in der Variante Geflügel.

Diesen Snack kennen wir bisher noch gar nicht, sodass ich euch bisher noch kein Fazit zu diesem Produkt nennen kann.

Ein weiteres Nassfutterprodukt kommt von der Firma Miamor, welches wir ebenfalls bereits kennen.

Dieses Mal dürfen wir die Sorte Huhn probieren und ich weiß jetzt schon, dass meine zwei Lieblinge ihre Portion in Windeseile verspeisen werden.

Außerdem in der Box enthalten war ein Trockenfutter von Sanebelle.

Wer als Katzenbesitzer noch nichts von der Firma Sanabelle gehört hat, der muss es unbedingt nachholen, denn sie haben einfach so tolle und außergewöhnliche Sorten in ihrem Sortiment, die dennoch für jede Katze gut verträglich sind.

Wir kennen die Sorte Simmentaler Rind & Kartoffel bereits und haben schon insgesamt 4 Packungen an unsere Katzen verfüttert – das sollte als positives Fazit reichen. 😉

Ein weiteres Nassfutterprodukt aus der Box kommt von Almo nature.

Bisher haben wir nur ein oder zwei Produkte dieser Marke probiert, jedoch noch nicht das Aktuelle.

Deswegen bin ich sehr auf das Fazit meiner Jungs gespannt.

Ein Musthave in jeder Superbox ist ein Trockenfutter von HappyCat.

Dieses Mal dürfen wir uns über die altbekannte Sorte Landgeflügel freuen und auch hierbei kann ich nur bestätigen, dass die Qualität des Produktes einfach nur zu 100% stimmig ist und meine Katzen es lieben.

Natürlich darf auch ein „exotischeres“ Nassfutterprodukt nicht in der Box fehlen.

Dieses Mal gibt es eins von animonda aus der Carny-Reihe, welches mit Perlhuhn angereichert ist.

Meine zwei Stubentiger haben von uns bisher noch nie Perlhuhn serviert bekommen und ich denke auch, dass sie zunächst sehr skeptisch diesem Produkt gegenüber stehen werden. Doch ich bin gespannt, wie schnell es letztendlich gefressen wird oder nicht.

Kommen wir nun schon zum letzten Trockenfutter aus der Box, das Ideal Balance Adult von Hills in der Sorte Chicken.

Seitdem mein Kater Jerry ab und an unter leichten Infekten leidet und dann immer Diätfutter von Hills durch den Tierarzt verschrieben bekommt, verwenden wir diese Marke.

Deswegen freue ich mich sehr nun wieder ein magenschonendes Futter im Haus zu haben.

Das letzte Produkt aus der Box ist das Nassfutter von Herrmann’s in der Sorte Bio-Gans mit Zucchini.

Bereits durch eine vergangene Box sind wir auf die Firma Herrmann’s aufmerksam geworden und ich wurde hierbei positiv überrascht.

Den das Futter besitzt viele extra Fleischstücke und sieht zudem wirklich nach richtigen Fleisch aus.

Prinzipiell finde ich den Inhalt der Box für 12,99€ mehr als gelungen und kann sie jedem Katzenbesitzer nur and Herz legen.

Doch leider war meine Box ja nach wie vor vorallem eins – unvollständig.

Also kontaktierte ich den Kundenservice und bereits nach wenigen Stunden bekam ich eine Rückmeldung, in der es hieß, dass sie das fehlende Spielzeug leider nicht separat liefern könnten, sie mir aber einen 5% Coupon auf meine nächste Bestellung anbieten.

Da dies für mich alles andere als zufrieden stellend war, erläuterte ich dies erneut dem Kundenservice und bot an auch gerne ein Alternativspielzeug zu nehmen oder eine Korrektur meiner Rechnung wünsche – schließlich fehlte der für uns wichtigste Bestandteil. Falls all dies nicht möglich wäre, wollte ich von meinem 14 Tage Widerrufsrecht Gebrauch nehmen und einfach eine neue Superbox mit hoffentlich vollständigen Inhalt bestellen. Dies erläuterte ich eigentlich mit dem Hintergedanken, dass sie merken, was sie für einen Mehraufwand damit hätten und wir uns auf eines der von mir vorgeschlagen Problemlösungen einigen könnten – schließlich komme ich aus der Branche und weiß wie Retouren ablaufen können.

Doch zu meinem Entsetzen stellte ich fest, dass der Kundenservice tatsächlich innerhalb weniger Stunden mir einen Retoureschein für die fehlerhafte Lieferung erstellte und gleichzeitig automatisch den Versand einer neuen Box in die Wege leitete.

Sorry Zooplus, aber das ist für mich alles andere als umweltfreundlich und zudem für beide Parteien ein unnötiger Aufwand an Zeit & Kosten.

Letztendlich habe ich meine fehlerhafte Box zurückgesendet und die neue Lieferung war im vollständigen und ordnungsgemäßen Zustand zu mir nach Hause geliefert wurden.

Das war übrigens mein „fehlendes“ Spielzeug – ein kleines Vögelchen.

Es ist schon sehr süß, aber was für ein Mehraufwand für solch ein kleines Spielzeug.

Hätte ich im Vornherein gewusst, welche Art von Spielzeug in der Box versteckt war, hätte ich vielleicht diesen Mehraufwand mit der Retoure und dem Neuversand nicht betrieben.

In Zukunft werde ich mir überlegen nochmal bei euch zu bestellen, denn bei einer Retoure finde ich eure Lösungen leider alles andere als kundenfreundlich, als auch umweltfreundlich, denn hierbei wurde ein unnötiges Paket wegen einem Kleinst-Artikel versendet.

Wie findet ihr den Inhalt der Box? Hättet ihr die erste Box auch reklamiert?

Bis bald,

Eure Peggy 😘